Neksu: Der Experte für Unternehmenskommunikation aus München
Neksu: Der Experte für Unternehmenskommunikation aus München

Kommunikationskonzepte. Eine gute Unternehmenskommunikation – zwischen Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Lieferanten oder Kunden – ist das A und O eines erfolgreichen Unternehmens. VoIP, SIP-Trunking und CRM. Dies sind alles wichtige Bestandteile. Wo die Kommunikation Mängel hat, kommt es früher oder später zu unangenehmen Missverständnissen, Verzögerungen und letztendlich Gewinneinbußen, die mit modernen, einfachen und zuverlässigen Kommunikationskonzepten problemlos zu vermeiden sind. Wir von Neksu liefern diese Konzepte mit unseren zeitgemäßen IT-Angeboten, selbstverständlich immer inklusive professioneller und freundlicher Beratung sowie einer Installation in Ihren Firmenräumlichkeiten.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Kommunikationskonzepte, VOIP von sipgate und CRM+ zu erfahren. Ein persönlicher Ansprechpartner ist gerne für Sie da!

 

 

Kommunikation ist nicht gleich Kommunikation: Internettelefonie als neues Kommunikationskonzept

Das Internet ist das zentrale Kommunikationsmedium der letzten Jahre und ist nun auch dabei, das klassische Telefon durch die Internettelefonie, auch genannt IP-Telefonie oder VOIP, zu ersetzen. Hierbei wird der Telefondienst komplett auf der Internetprotokoll-Infrastruktur umgesetzt, was zu erheblichen Kostenersparnissen seitens der Unternehmen führen kann.

Zum einen braucht nicht mehr jeder Mitarbeiter, welcher zugleich auch einen Arbeitsplatzrechner hat und Telefonate durchführt, sein eigenes Telefongerät. Denn Internettelefonie ist auch problemlos per Computer möglich, sofern dieser über ein Mikrofon und einen Lautsprecher verfügt – und diese Komponenten sind bei manchen Rechnern und den meisten Laptops inzwischen standardmäßig eingebaut. Zweitens reicht eine Internet-Flatrate, ohne dass weitere Extrakosten für einen Festnetzanschluss anfallen.

Praktisch an der IP-Telefonie ist auch: Wer nicht von jetzt auf gleich auf Telefone verzichten möchte, aber die Alternative Internettelefonie durchaus interessant findet, kann seine Geräte auch einfach weiterverwenden und damit dennoch über das Internet telefonieren. Notwendig ist hierzu lediglich ein zusätzlicher Adapter.

Wir von Neksu sind auf IP-Telefonie spezialisiert und installieren und konfigurieren VoIP Telefonanlagen von sipgate auf Rechner oder VoIP-fähige Telefone. Melden Sie sich gerne bei uns, wenn Sie am Umstieg auf die praktische und kostengünstige Internettelefonie interessiert sind, und sehen Sie sich weitere Informationen zu diesem Thema sowie zum VoIP-Anbieter und unserem Partner sipgate an.

 

Kunden binden, halten und Beziehungen pflegen: Kundenverwaltung als wichtiger Bestandteil eines ausgereiften Kommunikationskonzeptes

Ein modernes Kommunikationskonzept enthält nicht nur den reinen Kommunikationsprozess, also beispielsweise das Gespräch, den Chat oder den E-Mail-Verkehr mit einer oder mehreren anderen Personen, sondern auch – gerade wenn es um Kommunikation mit dem Kunden geht – eine ausgereifte Strategie zur Neukundengewinnung und Kundenbindung. Eine solche läuft unter dem Fachbegriff Kundenbeziehungsmanagement, auch Customer-Relationship-Management genannt. Alle Faktoren, die als Maßnahme zu ebendieser Kundenverwaltung gehören, erleichtern die Kommunikation mit der Kundschaft um ein Vielfaches und vermeiden Missverständnisse und Ärger und damit auch den Wegfall von Kunden. Ziel des CRM ist es immer, einen Mehrwert für den Kunden zu schaffen und damit seine Zufriedenheit und Kauffrequenz zu steigern. Zur effizienten und übersichtlichen Kundenverwaltung gibt es spezielle CRM-Systeme: Softwares, welche eine strukturierte und automatisierte Erfassung aller Kundendaten ermöglichen. So stehen nicht nur stets alle Kundendaten und ihre Transaktionen zum passenden Zeitpunkt zur Verfügung, auch helfen CRM-Systeme durch die dokumentierten Kundeninformationen, die Lieferzeit zu verkürzen, die Reaktionsgeschwindigkeit zu steigern und auf den Kunden direkt zugeschnittene Angebote zu erstellen. Neksu bietet Ihnen eine ganz besondere CRM-Software, die nicht nur die Daten Ihrer Kunden erfasst, sondern auch noch viele weitere Vorteile aufweist und Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf verschiedenste Weisen den Arbeitsalltag erleichtert.

 

Neksu: Der Experte für Unternehmenskommunikation aus München

Welches Kommunikationskonzept sinnvoll ist, ist natürlich immer eine individuelle Frage, die für jedes Unternehmen einzeln beantwortet werden muss. Und genau diese Antwort möchten wir gemeinsam mit jedem unserer Kunden ausarbeiten. Dabei müssen auch Fragen geklärt werden wie:

  • Wie sieht die kommunikationstechnische Situation in der Firma aus?
  • Wie viele Mitarbeiter müssen miteinander kommunizieren?
  • Gibt es Standorte des Unternehmens in verschiedenen Städten oder Ländern?
  • Welche Lieferanten und Geschäftspartner hat das Unternehmen?
  • Welche Zielgruppe möchte die Firma erreichen?
  • Wie gelingt eine erfolgreiche Neukundenakquise?
  • Welche Maßnahmen bieten sich, angesichts der Zielgruppe, zur Kundenbindung an?

Anhand solcher Fragen wird schließlich geklärt, welche Art der VoIP-Telefonie in Kombinatuin mit unsrem Kommunikationskonzepte besonders gut geeignet ist – manchmal ist ein sogenannter sanfter Übergang von der herkömmlichen zur Internettelefonie sinnvoll, etwa dann, wenn sich manche Mitarbeiter noch an den Umgang mit Computern gewöhnen müssen oder nicht jeder Mitarbeiter einen eigenen Arbeitsplatzrechner besitzt. Zur Installation und Konfiguration kommen unsere Neksu IT-Experten selbstverständlich zu Ihnen in die Firma und halten dort auf Wunsch gerne auch eine Schulung für die gesamte Belegschaft zum Umgang mit der Internettelefonie ab. Die passende Hardware haben wir im Sortiment und können sie entsprechend gleich dazu liefern.

Auch hilft Neksu Ihnen dabei, ein zielgerichtetes und erfolgreiches Customer-Relationship-Management zu betreiben und die von uns angebotene Software dabei effizient einzusetzen. Ihre Kommunikation zu gestalten und durch unsere einzigartigen Konzepte Ihre Professionalität zu steigern, ist dunser erklärtes Ziel.